Der Zeitdruck in der Baubranche ist enorm. Viele zufriedene Kunden konnten in hektischen Situationen bereits auf den Express-Stützen-Service der SACAC zurückgreifen. Das Unternehmen kommt nun den diversen Anfragen von Kunden nach und erweitert das Sortiment um zwei neue Querschnitte.
Durch den Express-Stützen-Service der SACAC sind ausgewählte Querschnitte innert 48 Stunden verfügbar. Die Stützen können mit wenigen Klicks über ein Onlinetool konfiguriert und bestellt werden. Dieser Service konnte bereits vielen Kunden in hektischen Situationen helfen, ihren Bau geplant weiterführen zu können.
Flexibilität als Antwort auf Zeitdruck
„Der Zeitdruck in der Baubranche ist heute gewaltig, das spüren wir als Zulieferer genauso wie unsere Kunden. Wenn dann etwas Unvorhergesehenes passiert, kann die ganze Planung zusammenzubrechen und es drohen hohe Mehrkosten“, erklärt Dani Kiser, Geschäftsführer der SACAC. „Die Antwort darauf kann nur Flexibilität sein.“ Und genau diese Antwort liefert die SACAC mit dem Stützen-Express-Service: Bei Jean Heinzmann von der Ulrich Imboden AG war die Planung bereits im Verzug und es musste kurzfristig gehandelt werden. Die Express-Stützen kamen pünktlich, der ganze Ablauf und das Versetzen der Stützen verliefen problemlos. Heinzmann ist zufrieden: „Auf jeden Fall werden wir bei Engpässen wieder auf die SACAC-Express-Stützen zurückgreifen.“
Neue Querschnitte für mehr Flexibilität
„Mit den Express-Stützen haben wir sicherlich ein Bedürfnis des Marktes getroffen“ erklärt Manuel Pfister, Verkaufsleiter der SACAC. Bis anhin beinhaltete das Sortiment quadratische Stützen mit 200 und 300mm Seitenlänge, runde Stützen mit 200 und 300mm Durchmesser sowie ovale Parcova Stützen mit den Querschnitten 220x430mm und 270x480mm . „Aufgrund von vermehrten Kundenanfragen haben wir unser Sortiment um weitere zwei Querschnitte erweitert.“ so Pfister. Neu sind auch quadratische Stützen mit 250mm Seitenlänge und runde Stützen mit 250mm Durchmesser innerhalb von 48 Stunden verfügbar.
Das Kundenbedürfnis im Vordergrund
„Wir freuen uns mit dem erweiterten Sortiment ein weiteres Bedürfnis abdecken zu können“, so Geschäftsführer Kiser, „denn der Dienstleistungsgedanke wird bei uns stets grossgeschrieben.“ Diese Erfahrung bestätigt Peter Solenthaler von Möhre & Kuhn AG in Zürich: „Wir wurden sehr gut von den Ingenieuren der SACAC betreut und konnten direkt über die Homepage die Bestellung auslösen – der Ablauf war reibungslos“. Auch im Bestellprozess ist die Kundenorientierung spürbar. Online kann er mit wenigen Klicks zu jeder Tageszeit die Bestellung auslösen. Andreas Weder hat das Online-Tool bei seiner Bestellung für den Stallumbau genutzt und meint: „Die Online-Bestellung ist einfach, benutzerfreundlich und schnell, es hat mir gut gefallen.“